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工行桑植支行上门服务暖人心

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工行桑植支行上门服务暖人心

红网时刻张家界5月24日讯(通讯员 刘蓓)5月23日,一名老人焦急的来到工行桑植支行营业厅,希望替其妻子代办卡片启用业务。可根据我行规定,借记卡启用需客户本人到营业网点办理,钟某了解银行规定后非常着急。经了解,钟某的妻子因突发重大疾病,正在桑植人民医院住院治疗,无法亲自到柜台办理业务,而这张银行卡上发放的有廉租房补贴,钟某正是急需用钱的时候。工作人员了解这一特殊情况后,急客户之所急,立马安排两名工作人员上门核保。

当天,工行桑植支行工作人员来到医院为老人进行核保,当面核实了客户身份和办理业务的真实性,并由老人签好委托书,在资料齐全之后,帮助客户启用了银行卡,解决了客户的燃眉之急。当业务办理完毕,临走之际,钟某对银行工作人员不停表示感谢:“你们工行的服务真是太好了,真心实意地为我们着想,还给我们提供上门服务,真是太感谢你们了!”

银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,对于工行桑植支行来说不是第一次也不是最后一次。工行桑植支行将积极打造一流银行,用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,在坚持合规、严守风险的同时,提供便民、高效、贴心的服务,积极践行身为银行人的光荣使命。

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